▪ GRUPO GERMINAL

O Grupo Germinal, com sede em São Paulo, escolheu o Contact for Windows,desenvolvido pela Softing Automação, para integrar a gestão de vários bancos de dados e obter melhores resultados nas áreas de Call Center, pesquisas, marketing direto, marketing de relacionamento e marketing interativo.

Com 16 anos de atuação no aftermarket automotivo, prestando serviços para importantes fabricantes de auto peças, percebeu a necessidade de uma ferramenta que permitisse a formação e gestão de database e acompanhamento/controle de todas as ações de marketing. Posteriormente, o Contact for Windows, passou a ser utilizado para o gerenciamento (manuseio e postagem) do envio do Jornal Oficina Brasil, uma da unidades de negócio do Grupo Germinal, que utiliza a modalidade de Entrega Direta dos Correios.

Optamos pela Softing porque o produto atende as necessidades da empresa e o atendimento que recebemos vai além do esperado, visto que, com o passar do tempo, os profissionais da Softing passaram a conhecer e entender o negócio da empresa, sendo assim, apresentam soluções assertivas.

Houve redução de tempo nas tarefas e também uma redução de custo em serviços realizados por terceiros, porque passamos a executá-los internamente.

Mônica Nakaoka
Supervisora de Call Center