O termo CRM (Customer Relationship Management), que no Brasil significa Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente, foi criado para reativar uma série de conceitos que nas décadas passadas foram esquecidos ou deixados num 2º plano pelas empresas. Estes conceitos foram re-modelados e re-organizados para cenário tecnológico atual. Ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente, compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente.

O sistema CRM-Contact  tem como principal objetivo auxiliar a empresa fidelizar o seu cliente procurando atingir a satisfação total através do melhor atendimento, controlando e conhecendo as informações de maneira integrada através de registros que podem ser consultados e comunicados as diversas áreas da empresa que necessitem desta informação para tomadas de decisões estratégicas.

PRINCIPAIS BENEFÍCIOS

▪ Aumentar a fidelidade  dos clientes;
▪ Aumentar a produtividade dos colabores;
▪ Reduzir o número de erros operacionais aumentando a segurança nos processos;
▪ Menor dependência de usuários com conhecimento para operar o seu negócio;
▪ Assegurar qualidade dos seus produtos e serviços;
▪ Elevar a imagem da empresa com organização e eficiência nos processos de
atendimento.

FLUXOGRAMA DE FUNCIONAMENTO

DESENVOLVIMENTO DE SOLUÇÕES PERSONALIZADOS

A Softing desenvolve sistemas focados às necessidades da sua empresa. Com o objetivo de encontrar a melhor solução para o seu negócio colocamos à sua disposição especialistas em TI e Negócios que vão até a sua empresa para conhecer todas as necessidades e apontar soluções para a melhoria de seus processos e de sua produtividade.